Какая сумма возвращается пассажиру при возврате или обмене билета на. Уточнить эти условия вы можете у авиакассира при оформлении билета. Инструкцию по оплате услуги обмена вы получите от нашего оператора. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы используете для покупки билета документ. После этого появится инструкция к оплате. После завершения покупки на ваш электронный адрес придет квитанция электронного билета, а также. Наши авиакассиры с удовольствием подберут вариант перелета,. Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по оформлению, обмену и. Получить маршрутквитанцию электронного билета с выделенной. Инструкция по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте Файл. Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' title='Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' />Возврат авиабилетов, обмен билетов на самолет. Вернуть авиабилет, оформленный в авиакассе Flynow и на сайте Flynow. Возврат авиабилетов возможен только в той сети авиакасс, где вы приобретали билет или в кассе авиакомпании, рейсом которой должен был состояться ваш полет. Условия возврата электронных авиабилетов, приобретенных на сайте или в авиакассе Fly. Now, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования. Для оформления возврата вам нужно посетить нашу авиакассу или написать письмо в офис нашей компании с просьбой вернуть деньги за авиабилет. Вы можете также позвонить нам для получения консультаций по возврату. Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов. Следует учесть, что деньги возвращаются не сразу, а только после подтверждения возврата авиакомпанией. Возврат денежных средств. Если вы решили вернуть авиабилет, то следует учитывать, что возврат денег производится тем же способом, каким была оплачена покупка. Если оплата была произведена наличными средствами, деньги за сданный билет возвращаются пассажиру также наличными. Если оплата купленного авиабилета была совершена банковской картой, средства возвращаются строго на счет той карты, с которой была сделана покупка. Деньги на карту возвращаются в течение нескольких дней. Сроки возврата авиабилета. Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' title='Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' />Оформить возврат авиабилета можно только в течение срока его годности. Максимальный срок годности билета один год с момента планового времени вылета по первому сегменту в билете. Если срок годности билета меньше он может составлять, например, всего 1 месяц, то вы можете увидеть это в маршрутной квитанции электронного авиабилета, в графе Недействителен после No valid after NVA. Если эта графа пуста, либо стоит дата, совпадающая с датой вылета обычно указывается только число и месяц, то срок годности билета составляет 1 год. Вынужденный возврат билетов. Вынужденный возврат авиабилета производится при наличии обстоятельств, объективно помешавших совершить ваш полт отмена или перенос рейса, изменение маршрута перелта авиакомпанией, серьзная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника. Редактирование маршрутной квитанции электронного билета. Даже самому опытному авиакассиру на это может понадобиться несколько часов. Некоторые авиакомпании позволяют производить вынужденный возврат билетов на международные рейсы при отказе в получении визы. Finnair, British Airways и ряд других европейских авиакомпаний возвращают полную стоимость авиабилетов, при этом в авиакассу следует предоставить бланк отказа посольства или консульства. Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' title='Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' />Вынужденный возврат авиабилетов производится без каких либо удержаний, возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета. Процедура вынужденного возврата авиабилета. Для оформления вынужденного возврата нам потребуется документ, подтверждающий его обстоятельства медицинская справка от врача, маршрутная квитанция с отметкой представителя авиакомпании об отмене или переносе рейса или другой подтверждающий документ. В некоторых случаях нам потребуется отправлять копии этих документов в авиакомпанию для одобрения проведения возврата как вынужденного. Если возврат произошел по вине авиакомпании отмена или задержка рейса, никаких дополнительных документов не потребуется, но при этом в ваше бронирование должна быть внесена соответствующая пометка. В какой срок вернутся деньги при вынужденном возврате. При вынужденном возврате авиабилетов, связанном с болезнью или смертью пассажира, его близких родственников, решение о возврате принимает авиакомпания на основе предоставленных документов, подтверждающих невозможность совершения полета. В этом случае сроки возврата денег могут быть различными, от нескольких дней до одной двух недель. Если вынужденный возврат совершается по вине авиакомпании отмена рейса, длительная задержка рейса, то при оплате наличными деньги возвращаются в течение одного дня при обращении в авиакассу или в течение нескольких дней при возврате на банковскую карту. Добровольный возврат. Возврат авиабилетов по любым причинам, не попадающим под определение вынужденного, считается добровольным. Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' title='Инструкцию Авиакассира Электроного Билета' />Главная Информация Билет и документы Бронирование и покупка электронного билета. Бронирование и покупка электронного билета. При добровольном возврате пассажир получит сумму меньше, чем он заплатил при оформлении билета. От чего зависит величина возвращаемой суммы при добровольном возврате. Сколько денег вернут пассажиру при возврате авиабилета, зависит от нескольких условий От условий применения тарифа, по которому был оформлен билет. Говоря проще, если вы купили авиабилет по самому дешевому тарифу, с вас удержат значительную часть стоимости. Чем тариф более дорогой, тем меньше сумма удержания при возврате. От времени обращения за возвратом. За билет, возвращенный перед самым вылетом самолета вам вернут меньшую сумму, чем за возврат за несколько дней до вылета. Уточнить эти условия вы можете у авиакассира при оформлении билета или при обращении в авиакомпанию. Процедура добровольного возврата авиабилета. Для оформления добровольного возврата авиакомпании требуют специального уведомления об отказе пассажира от перевозки. При обращении за возвратом в авиакассу Flynow, вам будет предложено заполнить такое Уведомление. Оно должно заполняться либо самим пассажиром, либо его уполномоченным лицом спонсором, оплатившим билет, либо другим лицом, имеющим доверенность от пассажира. Если пассажир находится в другом городе. По условиям большинства авиакомпаний добровольный возврат можно произвести только в том агентстве, в котором был выписан билет или в филиалах этого агентства. Первый вариант обратиться в ближайшее представительство авиакомпании, выполняющей ваш рейс. В большинстве случаев вам не произведут возврат, но зафиксируют момент вашего обращения, примут Уведомление об отказе от авиаперевозки и снимут места из брони. Затем, при возвращении, вам нужно будет обратиться в нашу авиакассу и предоставить Уведомление, заверенное печатью представительства авиакомпании. После этого вам будут выданы ваши деньги. Второй вариант обратитесь к нашему оператору по телефону или электронной почте, заполните Уведомление об отказе от авиаперевозки и передайте его в наш офис по обычной почте, факсу или электронной почте. При этом стоит иметь в виду, что только по телефонному звонку оператор не имеет права снимать места и производить возврат авиабилета. Невозвратные авиабилеты. В настоящее время многие зарубежные и российские авиакомпании продают на свои рейсы невозвратные авиабилеты. О невозвратности билета мы стараемся предупредить пассажира ещ до оформления билета. Если вы хотите сдать или обменять невозвратный билет, ознакомьтесь с информацией о возможности их возврата и обмена. В большинстве случаев, с небольшой доплатой ваш билет можно поменять на другую дату. Какая сумма удерживается при добровольном возврате. Самый частый вопрос от пассажиров сколько денег вернется при добровольном возврате авиабилетов. Билеты российских авиакомпаний можно вернуть с минимальными потерями, если вы обращаетесь за возвратом более, чем за 2. Но даже в этом случае вам будет возвращена не вся оплаченная сумма не возвращается сбор агентства за оформление билета если он был взят, некоторые таксы являются невозвратными такса ZZ, такса RU и другие, установленные правилами авиакомпаний и входящие в общую стоимость билета. Не возвращается сбор агентства за оформление возврата авиабилета, если он был установлен агентством. Кроме того, авиакомпания сама может установить свой сбор за отказ от авиаперевозки обычно, если такой сбор установлен, он составляет от 5. Если до вылета осталось менее 2. Правила бронирования и оплаты Фамилия, имя, отчество если имеется и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле Срок действия вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов. Дополнительные услуги. На сайте предоставляется возможность оформить следующие дополнительные услуги Информация о документе маршрутной квитанцииДокументом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета. Получить маршрут квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн сервисы Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира. Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут квитанция недоступна. Формы оплаты. Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота банковская карта, платежные агенты или оплата в офисе. Доступные формы оплаты перечислены ниже Принимаются карты Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Discover, UATP, JCB, Union. Pay, МИР При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм лимит на 2. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы. Тарификация авиабилета. Тарификация расчет стоимости авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании. Интересные Игры К Вечеру Дня Инвалидов. Онлайн оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента. Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка эмитента. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам. Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком эмитентом. По правилам международных платежных систем VISA, Master. Card и др. авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО Аэрофлот. Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн сервис Проверить бронирование. Финансовые отчетные документы о полете. Если Вам необходимо представить финансовые отчетные документы о полете, сохраняйте посадочный талон и маршрут квитанцию. Обращаем Ваше внимание на то, что контрольно кассовые чеки не выдаются. В соответствии с Приказом Минтранса РФ от 1. Москве от 2. 7. 1. Дубликаты посадочных талонов не выдаются. Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт центра в Москве 7 4. России 7 8. 00 4. МТС, Билайн, Мегафон звонок бесплатный или на сайте в разделе Контакты Офисы и кассы продаж. Подтверждение оплаты. При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия. На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира. В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета. Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру общепринятый в стране пребывания бланк типа. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано. Информационная безопасность. Уважаемые дамы и господаПАО Аэрофлот российские авиалинии в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности Ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь Ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт. Не сообщайте неизвестным Вам людям данные Вашей пластиковой карты. ПИН код, номер банковской карты, специальные коды карты, Ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по Вашей карте. Также не передавайте Вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у Вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у Вас уже есть положительный опыт работы. Не храните и не оставляйте Ваши персональные данные в доступных местах. Не оставляйте документы, содержащие Ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на Вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим Вашу собственность. Не передавайте Вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких либо платежей вместо Вас. Помните, что ТОЛЬКО Вы имеете право совершать операции по выпущенной на Ваше имя пластиковой карте. Всегда осуществляйте контроль Ваших банковских операций. Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с Вас взысканы платежи только по произведенным Вами операциям. Немедленно сообщайте в Ваш банк о любых расхождениях. Получение бумажного билета. В случае необходимости бумажный билет можно получить в офисе Аэрофлота. Стоимость услуги составляет 1. Для получения его необходимо предъявить код подтверждения бронирования PNR и документы, удостоверяющие личность пассажиров, включенных в PNR. Если Вы путешествуете с ребенком, предъявите документ, удостоверяющий личность ребенка. Авиакомпания имеет право взять с пассажира расписку в получении авиабилета. Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления.